Wir suchen: IT Onsite Supporter (w/m/d) in HAMBURG
- Art Weitere Berufe
Beschreibung
Wir suchen für den Standort Hamburg einen IT Onsite Supporter (w/m/d) in Vollzeit.
Deine Aufgaben sind:
• Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support
• Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
• Durchführung von Umzügen
• Pflege der Asset-Daten
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Unterstützung von IT- Projekten
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Dein Profil:
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Must have:
• Führerschein
• Erfahrung im OnSite
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Rechtliche Angaben
Ana Marija Rebus
Strategic Accounts – Senior Talent Recruiting Manager
T: +49 211 54059231
Mob: +49 1724473574
E: anamarija.rebus@roberthalf.de
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