Travel Contact Center Agent (m/w/d) Teilzeit | Rostock

Travel Contact Center Agent (m/w/d) Teilzeit | Rostock

Stena Line GmbH & Co. KG

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Travel Contact Center Agent (m/w/d)

Für den Einsatz im Seehafen Rostock suchen wir ab sofort einen Travel Contact Center Agent (m/w/d) - unbefristet in Teilzeit (30h)

Das sind die Aufgaben:
● Kundenberatung inkl. Upselling und Erteilung von Tarif- und Fahrplanauskünften vorrangig am Telefon, per E-Mail und am Schalter
● Buchung, Verkauf und Ticketkontrolle vorrangig Passage sowie am Schalter und Check-In für den Fracht- und Passage Bereich
● Unterstützende Bearbeitung von Verschiffungsanfragen im Passagier-/Frachtbereich sowie Sondertransporten inkl. Gefahrgutabwicklung gem. MOU und IMDG bei Erfordernis
● Regelmäßige Aktualisierung der Kundenstammdaten
● Datenerfassung in den Abfertigungssystemen der Stena Line
● Ansprechpartner für Kunden- / Beschwerdemanagement

Das sind die Anforderungen:
● abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise aus der Logistik-, Touristik- oder Schifffahrtsbranche oder motivierte Quereinsteiger
● sichere Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache
● Bereitschaft zum Schichtdienst und Wochenendarbeit
● wünschenswert sind ebenso Fremdsprachenkenntnisse (wie z.B. Schwedisch oder Russisch)
● gute PC- und MS Office-Kenntnisse
● hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft
● Belastbarkeit, Selbständigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit

Das können wir bieten:
● eine attraktive Vergütung sowie Schichtzuschläge
● geregelten Schichtdienst
● 30 Tage Urlaub
● Personalfahrten
● Gesundheitsbonus
● Eden-red-card
● Mobilitätskonzept (wahlweise Zuschuss zum Deutschlandticket oder Nutzung eines Bikeleasingvertrages)
● vermögenswirksame Leistungen
● einen kostenlosen Mitarbeiterparkplatz & Getränke
● eine intensive Einarbeitung zur Erlangung der noch fehlenden Kenntnisse
● Dienstkleidung im Rahmen unserer Uniform Policy

Reference Number YF-7504
(please quote in the application)


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