Senior IT-Servicemanager (m/w/d) Enterprise Service Management

Senior IT-Servicemanager (m/w/d) Enterprise Service Management bei DZ HYP AG

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Wir suchen Verstärkung für unser Team „IT-Operations“ – komm an Bord!

Wir sind rund 900 Mitarbei­te­rinnen und Mitarbeiter in einer führenden Immobilienbank. Jährlich bewegen wir deutschland­weit Projekte im Wert von mehreren Milliarden Euro vom Wohn­gebäude bis zur Quartiers­ent­wicklung. Wir leisten gemeinsam Großes – mit offenen Türen, kurzen Wegen und viel Eigen­ver­antwortung.

Die Abteilung IT-Operations gewähr­leistet den stabilen und effizienten IT-Betrieb und etabliert geeignete Steuerungs­elemente, IT-Prozesse und Tools. Dafür designed, implementiert und betreibt das Team Digital Service Management die entsprechenden Services und IT-Prozesse. Diese infrastruktur- und arbeits­platz­orientierten IT-Services sind ein wichtiger Bestandteil der individuellen Produktivität eines jeden Mitarbeitenden der DZ HYP. Gemeinsam mit dir wollen wir diesen stabilen und effizienten IT-Betrieb weiter zukunfts­sicher ausbauen.

● Du übernimmst die Planung und Durch­führung von Projekten für die Integration von Services in unsere ESM-Platt­form
● Du verantwortest die Identifikation, Aufbereitung neuer Sach­verhalte und deren Umsetzung in neue IT-Service­management­prozesse
● Du überprüfst die Leistungs­erbringung (Qualität und Vertrags­konformität), bedarfsweise leitest du Korrektur­maßnahmen oder Eskalationen ein (insb. an das IT-Provider­management)
● Du übernimmst die aktive inhaltliche Weiter­entwicklung der Services und des internen Waren­korb­systems
● Du veranlasst die Beauftragung zusätzlicher Leistungen von Partnern (insb. die Integration von Services in unsere ESM-Platt­form) und deren Abnahme

● Du besitzt sehr gute Kenntnisse in ITIL und bringst umfang­reiche Erfahrungen im Projekt­management und SCRUM mit
● Du kennst dich gut mit ESM-Platt­formen aus (ServiceNow, Jira SM, 4me)
● Du bringst idealerweise langjährige Erfahrung im operativen IT-Betrieb, im IT-Service­management oder im IT-Sicher­heits­management mit
● Du besitzt eine hohe Methoden­kompetenz (z. B. Projekt­management, Vorgehens­modelle, etc.) und kannst IT-Sprache für Nicht-ITler über­setzen
● Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschafts­informatik oder vergleich­bare Qualifikationen

● Top-Innenstadtlage in Hamburg
● Vielfältige Weiter­bildungs­möglich­keiten, sowohl fachlich als auch persönlich
● Flexible Arbeits­zeit­gestaltung mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
● 30 Tage Urlaub
● Attraktive Vergütung und Sozial­leistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Alters­vorsorge
● Ein zu 100 % finanziertes Deutschland­ticket
● Abwechslungsreiches Essen im hauseigenen Betriebs­restaurant
● Betriebliches Gesundheits­management und zahlreiche Betriebs­sport­angebote

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