Quereinsteiger:in für Umschulung als

Deutsche Bahn AG
Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

● Kassel, Korbach
● Erschienen: 19.04.2024

Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten, z. B. nach einer Elternzeit. Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhöhe mit deinen Kollegen:innen.

Als Kundenbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste.

Zum Juli 2024 suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB RegioNetz Verkehrs GmbH (Kurhessenbahn) am Standort Kassel oder Korbach.

Das erwartet dich bei der Umschulung:

● Die Umschulung findet über 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
● Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Marburg, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
● Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
● Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 10 Teilnehmenden

Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

● Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
● Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
● Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
● Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
● Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
● Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag

Dein Profil:

● Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich
● Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
● Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
● Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
● Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
● Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
● Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil

Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.

Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich. Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.

Benefits:

● Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
● Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
● Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unb-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Die vollständige Stellenanzeige und die Möglichkeit sich zu bewerben finden Sie unter folgendem Link (kopieren Sie den Link einfach in die URL Zeile Ihres Browsers):

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