Projektleiter (m/w/d)(Projektaufbau- telefonischer Kundenservice)
- Berufserfahrung Mit Berufserfahrung
- Arbeitszeit Vollzeit
Beschreibung
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen Projektleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Erfurt.
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**Aufgaben**
• Definition der Prozesse und Kennzahlen für ein neues Projekt im telefonischen Kundenservice (Inbound) in Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer
• Zusammenarbeit mit dem Produktmanagements bei der Entwicklung der erforderlichen Kundendienstsysteme
• Mitwirkung bei der Auswahl, Entscheidung und Implementierung von Tools
• Definition, Rekrutierung und Schulung von Kundendienstfunktionen
• Leitung des operativen Kundendienstes und Entwicklung von Teams und Teamleitern
• Mitwirkung an der Gestaltung der Teamkultur der neuen Teams
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**Qualifikation**
• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/Studium wünschenswert
• Erfahrung in der Projekt- und/oder Teamleitung im Kundenservice / gerne in einer Call-Center-Struktur
• Kenntnisse in der Gestaltung von Kundenserviceprozessen und deren operativer Umsetzung
• Erfahrung in der Definition der erforderlichen Systemunterstützung für Kundenservice-Teams
• Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
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**Benefits**
• Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Home-Office-Tage möglich
• Attraktive Vergütung
• sofortiger Einstieg möglich
• Jobticket
• Firmenevents (Sportangebote, Weihnachtsfeiern, Auslandsreisen mit dem Team bei Erreichung von Zielstellungen)
• Intensive Einarbeitung
• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jahressonderzahlung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen
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Mit langjähriger Berufserfahrung und dem passenden Knowhow finde ich die richtigen Mitarbeiter für Unternehmen und die richtigen Firmen für meine Kandidaten. Personal-Placement Friedrich Audersch ist eine geprüfte und nach AZAV zertifizierte Firma mit Qualitätssiegel.
Ich freue mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen und die Chance Sie kennen zu lernen. Mein Ziel ist es, Sie schnellstmöglich mit meinem Kunden zusammen zu führen.
⭐⭐⭐⭐⭐ Referenzen unserer Kunden:⭐⭐⭐⭐⭐
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⏰ Unsere vollständigen Kontaktdaten, inkl. Bewerbungs-E-Mail-Adresse, finden sie nachstehend unter "Rechtliche Angaben" ⏰
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Rechtliche Angaben
Geschäftsbezeichnung: Personal-Placement Friedrich Audersch
Firmierung: Einzelunternehmen
Firmensitz: Georgi-Dimitroff-Straße 68, 06132 Halle
Inhaber: Friedrich Audersch
Telefon: 0345/69467177 oder 0170/2672602
E-Mail: bewerbung@personal-placement.info
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Steuernummer: 110 / 202 / 02701
USt-ID: DE316871833