MITARBEITER (W/M/D) CUSTOMER SERVICE

Du wirst Teil unseres Teams in der Kundenbetreuung an unserem Standort in Niederaula und unterstützt mit Deinem kaufmännischen Support unsere täglichen Logistikdienstleistungen. Dabei bist Du erster Ansprechpartner für unserer Kunden und übernimmst verantwortungsvolle Aufgaben. Mit Deinem wertvollen Beitrag und Deinem Know-How hilfst Du uns weiterhin erfolgreich zu bleiben.


DAS ERWARTET DICH BEI UNS:

> In Deiner Rolle bist Du zuständig für die Entgegennahme von Aufträgen und Anfragen unserer Auftraggeber per Telefon oder Email.
> Du prüfst die Verfügbarkeit der Aufträge und erfasst diese im Transport Management System.
> Hierzu gehören die Abstimmung mit Vertriebsmitarbeitern sowie die Klärung von Kundenreklamationen.
> Dabei übernimmst Du die Auftragsnachverfolgung und kommunizierst Störungen (Fehlteile, Verspätungen etc.) an den Auftraggeber.
> Schlussendlich bist Du das Bindeglied zwischen dem Kunden und den anderen Abteilungen.


DAS BRINGST DU MIT:

> Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Erfahrung aus der Berufspraxis mit.
> Darüber hinaus besitzt Du gute Kenntnisse in Office 365, insbesondere sicheren Umgang mit Word und Excel.
> Zusätzlich besitzt Du eine IT-Affinität und kennst Dich mit unterschiedlichen Plattformen aus.
> Darüber hinaus sprichst Du fließend Deutsch und bringst Grundkenntnisse der englischen Sprache mit.
> Last but not least bist Du kommunikativ, sowohl im Umgang mit den eigenen Teammitgliedern als auch mit dem Kunden.


DARAUF KANNST DU DICH FREUEN:

> Familiärer Zusammenhalt
> Flache Hierarchien
> Handlungsspielräume
> Individuelle Weiterentwicklung
> Mitarbeiterrabatte
> Bonus-Programm
> Tolles Team

Bei Fragen, gern mit der Nachrichtenfunktion.