Mitarbeiter (m/w/d) SB Support im Innendienst

Mitarbeiter (m/w/d) SB Support im Innendienst bei Ratiodata SE

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Die Ratiodata SE zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartnern in Deutschland mit einem Team von rund 1.500 Kolleg:innen an bundesweit 14 Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Vor-Ort-Services mehrere Stellen als

Mitarbeiter (m/w/d) SB Support im Innendienst

Für unsere Standorte Karlsruhe, Kassel, Hannover (Wedemark)

● Bearbeitung eingehender Anrufe wie Anfragen und Störungsmeldungen sowie Logauswertungen der SB-Systeme und Lösung der IT-Probleme unserer Kund:innen
● Durchführung von Support-Arbeiten aus dem Bereich Incident-, Service-Request-, IMAC/R mit Schwerpunkt PC-Client
● Überwachung und Remote-Entstörung von SB-Systemen mittels Fernwartungstools
● Unterstützung bei Rollouts unserer Techniker:innen
● Durchführung von Schulungen
● Erstellung und Pflege von Dokumentationen

● Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung sowie praktische Erfahrungen im Service und im direkten Kontakt mit Geschäftskund:innen
● Gute Hardwarekenntnisse in den Bereichen aktueller IT-Endgeräte, sowie Grundkenntnisse in Telekommunikation und Netzwerktechnik
● Sehr hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität
● Gute mündliche und schriftliche Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit
● Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
● Organisationstalent & Freude am Umgang mit Menschen
● Führerschein Klasse B

● 30 Tage Urlaub
● Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
● Weiterbildungsangebote
● Moderne Arbeitsplatzausstattung
● JobBike & weitere Benefitprogramme
● kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem

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