Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei Postcode Lotterie DT gGmbH

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Wir bei der Deutschen Postcode Lotterie sind fest davon überzeugt, dass die Welt von starken gemeinnützigen Organisationen profitiert. Unsere Mission ist es, deren soziale und grüne Projekte nachhaltig zu fördern und Aufmerksamkeit auf die wertvolle Arbeit dieser Organisationen zu lenken. Dies tun wir mit einem einzigartigen Konzept: Teilnehmer*innen unserer Soziallotterie haben die Chance auf Gewinne und unterstützen mit ihrem Los gleichzeitig Projekte aus den Bereichen Chancengleichheit, sozialer Zusammenhalt sowie Natur- und Umweltschutz. Die Deutsche Postcode Lotterie konnte seit der Gründung im Jahr 2016 in Deutschland bereits über 5.000 Projekte mit über 220 Millionen Euro fördern. Zusammen mit unseren Teilnehmer*innen und den geförderten Organisationen setzen wir uns jeden Tag für eine bessere Welt für Mensch und Natur ein. Du willst auch die Welt verändern? Dann komm zu uns ins Team!

Du bist die erste Anlaufstelle unserer Kunden und stehst ihnen bei Fragen zur Seite. Auch die Gewinnung und Beratung von neuen Teilnehmern gehört zu deinen Aufgaben, sowie unsere Teilnehmer mittels Kundenbindung zu halten.
Für unseren Standort im Herzen von Düsseldorf suchen wir in Vollzeit oder Teilzet (40/32/20 Stunden pro Woche)

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Deine Aufgaben

● Bearbeitung von Teilnehmeranfragen via Telefon, E-Mail oder Brief
● Kompetente Betreuung von Teilnehmeranfragen rund um das Thema Los und Profiländerungen
● Abschlussorientierte Beratung – auch von potenziellen Teilnehmern

● Berufspraktische Erfahrung Bereich Inbound Sales & Retention aber auch Quereinstiger sind bei uns herzlich Willkommen
● Ausgeprägte Teilnehmerorientierung gepaart mit Vertriebsgeschick
● Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift, Kreativität und unternehmerisches Denken
● Flexibilität, Teamfähigkeit und Qualitätsbewusstsein
● Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
● Selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
● Spaß am Umgang mit Teilnehmern
● Redegewandtheit und selbstsicheres Auftreten
● Verantwortungsbewusstsein, Loyalität
● Belastbarkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen

● Ein kollegiales und offenes Miteinander
● Jobticket von Tür zu Tür
● Mitarbeiter-Events
● Frisches Obst und Getränke
● Zuschuss zur Altersvorsorge
● Fit for Work – Mitarbeiterrabatt im nahegelegenen Fitness Studio
● Interessante Besuche unserer Förderprojekte
● 30 Urlaubstage im Jahr
● Einen Standort im Herzen von Düsseldorf
● Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr im Büro, Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr aus dem Home-Office

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