IT Projektmanager Customer Success (m/w/d)/Aachen

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IT Projektmanager Customer Success (m/w/d)

Vollzeit, unbefristet Standort Aachen Customer Success 52068 Aachen

Als IT Projektmanager Customer Success (m/w/d) steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender des CRM-Systems von onOffice – von der Datenintegration über die individuelle Anpassung bis hin zur Anwenderschulung.

onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten Software für Immobilienmakler. Rund 5.000 Unternehmen mit ca. 35.000 Usern organisieren damit erfolgreich ihre Kundenbeziehungen, Immobilienobjekte und täglichen Geschäftsprozesse – und kontinuierlich kommen neue Anwender hinzu.

Im Customer Success Teams organisierst du den erfolgreichen Start unserer Software. Gemeinsam mit unseren Fachabteilungen sorgst du für einen reibungslosen Einstieg und behältst dabei Budget, Zeit und Qualität im Blick.

Kundenberatung

IT-Projektsteuerung

Datenmigration

CRM Software

Websites

Onboarding

Delivery

Complaint Management

Deine Aufgaben
● Koordiniere die Softwareimplementierung mit deinen Kunden in ihrer Einstiegsphase mit unserer Software
● Definiere die Projektziele, setze die relevanten Meilensteine und werte die Projektergebnisse aus
● Organisiere individuelle Änderungen und Anpassungen für deine Kunden
● Führe eigenständig Schulungen für neue Anwender durch
● Optimiere gemeinsam mit dem Customer Success Team unsere Prozesse und Arbeitsabläufe

Dein Profil
● Mit einer kaufmännischen Ausbildung, einem Studium der Betriebswirtschaft o.ä. bringst du gute Voraussetzungen mit, aber auch Quereinsteiger:innen sind bei uns willkommen
● Durch deine Erfahrung bist du sicher im Umgang mit Kunden und durch deine Affinität zu IT-Themen arbeitest du dich schnell in unsere Produkte und Prozesse ein
● Mit deiner aufgeschlossenen Art gewinnst du leicht eine gemeinsame Kommunikationsebene
● Wir sind ein internationales Unternehmen und kommunizieren neben Deutsch auch in Englisch

So arbeiten wir Einstieg leicht gemacht

In deiner Einarbeitung stehen ein Mentor und ein eingespieltes Team an deiner Seite um Fragen schnell und kompetent zu beantworten

Bleib am Ball

Nichts entwickelt sich so schnell wie die IT, wir unterstützen deine fachliche und persönliche Qualifizierung

Quereinsteiger willkommen

Wir freuen uns über Menschen, die vielfältige Erfahrungen einbringen und die unsere Software von A-Z kennenlernen und verstehen möchten

Flexibel arbeiten

Gleitzeit-, Hybrid- und Remote-Regelungen sowie unser Shared-Desk-System ermöglichen dir ein flexibles Arbeiten in deinem Team

Offen für neue Sichtweisen

Bringe dich selbst und unsere Systeme mit deinen Ideen auf das nächste Level

Echtes Teamwork

Die Zusammenarbeit im Team, auch bereichsübergreifend, ist der große gemeinsame Nenner von onOffice

Sehr gutes Arbeitsklima

Wir feiern unsere Erfolge – auch online. Teamevents und Ausflüge schweißen unser Team zusammen

Individuelle Ben__________________________________________________

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