Fachkraft für Verkaufs-/Serviceprozesse (m|w|d) in 09111

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Diese spannenden Aufgaben warten

● Du wirst die strategische Dienstleistersteuerung in der Ausgestaltung der Betreuung unserer Privat, Gewerbe- und Geschäftskunden unterstützen.
● Du erstellst Auswertungen und kontrollierst und analysierst vereinbarte KPIs.
● Du bringst aktiv Ideen zur Optimierung und Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung ein und unterstützt entsprechende Projekte.
● Du hast einen ganzheitlichen Blick auf unsere Kundenserviceprozesse und unterstützt Deine Kollegen auch gruppenübergreifend im Ausbau der Automatisierung.
● Du unterstützt bei der Volumensteuerung und Budgetplanung.

Ein Profil, das uns begeistert

● Du hast ein abgeschlossenes Studium oder einen vergleichbaren Abschluss.
● Du hast erste Erfahrung und Freude am Kundenservice.
● Du bringst gute analytische Fähigkeiten, Freude am Umgang mit Zahlen sowie solide Excelkenntnisse mit.
● Du begeisterst uns mit fundierten Kenntnissen in SPA CRM und ISU; alternativ mit einer hohen Lernbereitschaft Dich hier einzuarbeiten.
● Deine Arbeitsweise ist geprägt von Kreativität und hoher Eigenverantwortlichkeit.

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