Email Agent / Service Desk Agent (m/w/d)

Sie suchen einen abwechslungsreichen Job ? Sie kümmern sich gerne um die Anliegen Ihrer Kunden, beantworten deren Fragen, geben gerne Auskünfte und sind eine freundliche Seele ? Dann kommt hier genau das Richtige für Sie und dann auch noch in zentraler Lage mitten im Herzen von Hamburg.

IHRE AUFGABEN

* Ihre Aufgaben beinhalten die Entgegennahme, Beantwortung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen hauptsächlich per Email oder Telefon aber auch über die sozialen Netzwerke (Facebook, Twitter und Co.)
* Dokumentation der Kundenanliegen
* interne Kommunikation mit den einzelnen Fachabteilungen

IHR PROFIL

* Sie haben idealer Weise bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung (z.B. aus einem Service Center)
* Sie sind sicher im Umgang mit dem PC
* Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und arbeiten gerne im Team
* Eine sorgfältige und präzise Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
* Sie sind hilfsbereit, einfühlsam und können gut zuhören
* Auch in turbulenten Zeiten haben Sie immer ein Lächeln für Kunden und Kollegen übrig

WIR BIETEN IHNEN

* Teilzeit oder Vollzeit, je nach Wunsch
* 13,00 €/Std. + Zuschuss zum HVV Deutschlandticket + Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, Kommunikation über alle Kanäle, auch über die sozialen Netzwerke (Facebook, Twitter und Co.)
* Ein flexibles Arbeitszeitmodell
* eine sehr angenehme Arbeitsatmosphäre
* 2-wöchige voll bezahlte Schulung als Einführung und fortlaufende Coachings während der Einarbeitung
* und vieles mehr...