Call Center Agent (w/m/d) (Apleona Group) Kundenservice telefonistinnen Telefonist

✅ Call Center Agent (w/m/d) Telefonvermittlung Berlin,
✅ Apleona Group
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◼ Vollständige Infos zu diesem Job und zu Apleona Group unter folgendem Link

➡️ https://hey.jobs/F-JWc5k_23n9 ⬅️
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Im Auftrag unserer Gebäudeservice und Sicherheitszentrale im Prenzlauer Berg, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Call Center Agents (w/m/d) für unsere Notruf- und Serviceleitstelle.
Das erwartet Sie
- Eingehende Anrufe entgegennehmen und weiterleiten (kein Verkauf), Rückrufbitten notieren, Auskünfte erteilen
- Telefonische Annahme, Erfassung sowie Weiterleiten der Störmeldung
- Informationen zusammenfassen, strukturieren und weiterleiten
- Anrufe in unserem System dokumentieren
- Arbeiten mit der hauseigenen Planungssoftware
- Annahme sämtlicher Störungsmeldungen (sowohl telefonisch als auch elektronisch)
- Einleiten von Maßnahmen bei Vorkommnissen
- Störungsannahme, Ticketerstellung und Zuordnung


Das zeichnet Sie aus
- Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Du kannst Dich an verschiedene Arbeitsprozesse anpassen und Deinen PC routiniert bedienen.
- Du behältst einen kühlen Kopf, auch in Stresssituationen.
- Du hast das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist.
- Teamfähigkeit und kommunikative Kompetenz
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Erfahrungen in fachlich spezifischen Programmen)


Das bieten wir Ihnen
- Vollzeit- oder Teilzeitvertrag
- 12 Stunden Dienste (Tag und Nacht)
- Pünktliche Entlohnung von 12,80 € + Zulage
- 26 Tage Urlaub
- Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
- Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer eigenen Schulungsakademie
- Corporate Benefits mit jeder Menge Gutscheinen für Fashion, Kino sowie Reisen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vergünstigungen bei Fitnessstudios und bei Wellnessanwendungen durch unseren Gympass
- Kostenlose Bereitstellung hochwertiger Dienstkleidung
- Immer auf dem aktuellen Apleona Stand sein mit unserem Online Mitarbeiterportal

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⭐ Zur Bewerbung und allen Infos geht es unter folgendem Link ⭐

➡️ https://hey.jobs/378OtytxF85K ⬅️
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