(Junior) IT Supporter*in Remote & vor Ort

(Junior) IT Supporter*in Remote & vor Ort bei TH Köln

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Die TH Köln zählt zu den innovativsten Hochschulen für Angewandte Wissenschaften. Sie ist Mitglied in der Hochschul-Allianz UAS 7. Wir bieten 23.500 Studierenden sowie 1.000 Wissen­schaftler*innen aus dem In- und Ausland ein inspirierendes Lern-, Forschungs- und Arbeitsumfeld in den Ingenieur-, Geistes-, Gesellschafts- und Naturwissenschaften. Die TH Köln gestaltet Soziale Innovation – mit diesem Anspruch begegnen wir den Herausforderungen der Gesellschaft. Unser interdisziplinäres Denken und Handeln, unsere regionalen, nationalen und internationalen Aktivitäten machen uns in vielen Bereichen zur geschätzten Kooperations­partnerin.

(Junior) IT Supporter*in Remote & vor Ort
Besetzung nächstmöglich | unbefristet | Vollzeit | Campus IT | Campus Deutz

● Bearbeitung von Nutzer*innenanfragen und Störungsmeldungen zur IT-Arbeitsplatzausstattung, sowohl vor Ort als auch remote
● Dokumentation der Probleme und Lösungswege im Ticketsystem
● Bereitstellung der IT-Arbeitsplatzausstattung sowie der IT-Ausstattung in den Prüfungsräumen, um einen störungsfreien Betrieb zu gewährleisten
● Installation und Konfiguration von Hardware, Betriebssystemen und Applikationen
● Technischer Support bei Seminaren und Veranstaltungen

● Ausbildung mit Bezug zur IT oder vergleichbare Kenntnisse, z.B. durch entsprechende Erfahrung (Quereinstieg)
● Erfahrung im IT-Support, sowohl remote als auch vor Ort
● Kenntnisse des Betriebssystems Windows 10
● Praktische Erfahrungen im Umgang mit Active Directory/Gruppenrichtlinien
● Erfahrung in der Audio- und Videotechnik sowie bei der Betreuung von Veranstaltungen
● Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
● Hohe Dienstleistungsorientierung
● Kommunikationsstärke
● Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise

● Vergütung nach EG 9a TV-L
● Flexible Arbeitszeiten und Option zum mobilen Arbeiten (nach Absprache)
● Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
● Vielseitiges Fort- und Weiterbildungsangebot
● Möglichkeiten zur Teilnahme am Hochschulsport und Gesundheitsförderprogrammen
● Hochschulinterne Veranstaltungsangebote (z.B. Sommerfest)
● Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
● Teilnahme an der zusätzlichen Altersvorsorge der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
● Jahressonderzahlung nach TV-L
● 30 Tage Urlaub

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