Support Engineer (m/w/d)

Support Engineer (m/w/d) bei itacs GmbH

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Wir sind ein agiles Unternehmen mit rund 40 Mitarbeitenden aus den Bereichen Moderne Zusammenarbeit, Digitalisierung und Cloud-Solutions. Seit über 20 Jahren begleitet itacs seine Kunden in ihrer digitalen Entwicklung durch Beratung, Services und unsere Produkte. Durch den Einsatz von zukunftsweisenden Technologien schaffen wir allen Kunden und Mitarbeitenden echte Erleichterungen im Arbeitsalltag.

Deine Aufgaben

● Du analysierst und koordinierst gerne Kundenanfragen und Störungsmeldungen und sorgst damit für besondere Kundenzufriedenheit und eine stabile Bindung.
● Du löst mit deinem breiten Spektrum an Technikaffinität selbstständig technische Probleme in der Umgebung des Kunden.
● Du stimmst dich eng mit dem technischen Ansprechpartner beim Kunden ab, trittst dabei kommunikationsstark auf und beweist eine große Empathie.
● Du findest innovative Lösungen – gemeinsam mit Experten aus dem Team oder direkt mit Microsoft.
● Du magst es, im Spannungsfeld unterschiedlicher und sich schnell wandelnder Themen im agilen Umfeld zu arbeiten.
● Du bist bereit, bei Bedarf unsere Berliner Kunden vor Ort zu betreuen.

● Du fühlst dich wohl in einem kleinen Team, schätzt die familiäre Atmosphäre und denkst in einem breiten Kundenspektrum gerne über den Tellerrand hinaus.
● Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
● Du hast idealerweise 3-5 Jahre Berufserfahrung in Support oder in der Administration von Microsoft 365-Umgebungen und Azure.
● Du hast Erfahrung in der gemeinsamen Erarbeitung von Lösungen mit Kunden oder zeigst eine starke Motivation, dies zu tun.
● Du liebst es, genauso wie wir, den technischen Wandel voranzutreiben.
● Idealerweise lebst du in Berlin oder bist bereit, nach Berlin zu ziehen.

Sprachlevel Deutsch C1
Englisch B2

Wir bieten cleveren Entdecker*innen einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit lustigen, motivierten und fähigen Experten als Team-Kollegen.
Die Arbeit funktioniert nach den Prinzipien der Selbstorganisation, mit einer sehr hohen Kundenorientierung, einer starken Hilfekultur, großer Eigenverantwortung - und viel Humor!

Warum wir?

● Du arbeitest mit den besten Experten.
● Wir arbeiten hybrid: du nutzt unser Büro in zentraler Lage in Berlin Mitte und bei Bedarf dein Homeoffice.
● Du bekommst Coachings für fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
● Du profitierst von 50% Arbeitgeberzuschuss bei der betrieblichen Altersvorsorge.
● Hol dir ein Dienstrad von Businessbike – oder andere Benefits deiner Wahl.
● Wir gehen individuell auf deine Bedürfnisse ein – wir sind absolut überzeugt, es kommt auf den einzelnen Menschen an.
● Du nutzt die modernste Hardware auch privat.
● Du erlebst tolle Events mit deinen Kolleg*innen wie z. B. Retreats auf Mallorca, Sommerfest auf dem Schiff und vieles mehr.

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