Mitarbeiter*in Customer Service (w/m/d)

Mitarbeiter*in Customer Service (w/m/d) bei Gebrüder Jaeger GmbH

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Jaeger ist ein international agierendes mittelständisches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Wuppertal und Produktions- und Vertriebsstandorten in 12 Ländern. Unseren Kunden stehen die Gebrüder Jaeger GmbH und die Jaeger Components GmbH mit 100-jähriger Erfahrung als Spezialist im Bereich der technischen Textilien und Kunststoffverarbeitung zur Seite. Unsere Produkte und Komponenten finden sich in einer Vielzahl industrieller Anwendungen der Construction, Shoe & Leather und Technical Industry wieder. Dies wird ergänzt durch unsere Entwicklungskompetenz im eigenen Sondermaschinen- und Anlagenbau der Jaeger Engineering GmbH.

Als Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir ab sofort eine*n

Mitarbeiter*in Customer Service (w/m/d)

● Kundenbetreuung für Komponenten unserer 3 Geschäftsbereiche Construction Industry, Shoe & Leather Industry und Technical Industry.
● Durchführung und Verantwortung der Angebots- und Auftragsbearbeitung
● Pflege und Überarbeitung der Stammdaten in ERP bzw. CRM Systemen
● Bearbeitung von Musteranfragen und Reklamationen
● Durchführung von Kunden- und Marktanalysen inkl. Ableitung geeigneter Maßnahmen
● Vorbereitung von Besuchsunterlagen und Begleitung des Außendienstes zu Kundenbesuchen und Messen
● Übernahme von abteilungsübergreifenden Projektenaufgaben

● Erfolgreich abgeschlossene 3-jährige kaufmännische Berufsausbildung (bspw. zum/zur Industriekaufmann/frau)
● Erste Erfahrung im Kundeninnendienst eines produzierenden Industrieunternehmens
● Hohes technisches Verständnis und Begeisterung für technische Zusammenhänge und Produkte
● Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse (B1-Niveau) in Wort & Schrift
● Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office Programme und Erfahrung im Umgang mit einem CRM- sowie ERP-System
● Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Souveränität und Serviceorientierung im Umgang mit internen und externen Kunden

● Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
● Kollegiales Miteinander in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
● Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie firmeninterne Englischkurse
● Möglicher Auslandseinsatz in Form unseres Expat-Programmes an einem unserer Standorte
● Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
● Gleitzeit und die Möglichkeit zur Ansparung für längere Auszeiten (z.B. Sabbatical, Pflegezeit)
● Feiern unserer Erfolge mit Sommerfesten und Weihnachtsfeiern
● Obstkorb und betriebliche Gesundheitsförderung, bspw. in Form von „bewegter Pause“, Teamevents, wöchentliche Sportkurse oder Vergünstigungen in unserem Partner-Fitnessstudio
● Vergünstigungen über das Corporate-Benefits-Programm
● Betriebliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
● 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie 0,5 Urlaubstage an Heiligabend und Silvester
● Beteiligung am Unternehmenserfolg durch Prämienregelung
● Monatliche steuerfreie Gutscheinlösung
● Kostenlose Firmenparkplätze

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