Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) bei FERCHAU GmbH

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Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich:

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)
Zwickau
Das ist zukünftig dein Job
● Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket) im 1st Level
● Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
● Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st Level sowie Weiterleitung von Incidents an den 2nd Level Support
● Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Hard- und Softwarebereich
Das erwartet dich bei uns
● Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
● Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
● Breit gefächerte Weiterbildungsmöglichkeiten über unser Inhouse-Institut, die ABLEacademy, sowie individuelle Karriereprogramme für deine Entwicklung
● Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
● Ideenmanagement - deine Vorschläge für unseren gemeinsamen Erfolg
● Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
● Networking bei Teamevents, Sommerfesten oder Weihnachtsfeiern

Das bringst du mit
● Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik
● Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
● Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Hardware (PC, Drucker, Notebook, Handy), Netzwerke, Virtualisierung, Infrastruktur, Server, Webapplikationen, E-Mail-Programme etc.
● Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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