MANAGER (m/w/d) Customer Service (Zettemin)

DACHSER SE sucht: MANAGER (m/w/d) Customer Service

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Einleitung}

Wir suchen ab sofort: MANAGER (m/w/d) Customer Service In Stavenhagen

Ihre Aufgaben


* Sie steuern den reibungslosen Arbeitsablauf hinsichtlich der Anforderungen im Tagesgeschäft des Customer Service.
* Sie unterstützen in der Kundenbetreuung, im Qualitätsmanagement sowie in der Reklamationsbearbeitung.
* Sie sind darüber hinaus verantwortlich für den Management Review und das Erreichen der vereinbarten Ziele.
* Sie decken Abweichungen auf, dokumentieren diese und entwickeln Strategien der Verbesserung.
* Sie nehmen Führungsaufgaben innerhalb der Gruppe wahr und fördern die Weiterentwicklung dieser in persönlicher und fachlicher Hinsicht.
* Sie gestalten und überwachen die Gruppen- und Einsatzplanung sowie auch die Arbeitszeiten- und Urlaubsplanung.
* Sie unterstützen die Ausbildungsarbeit in der Niederlassung.

Das wünschen wir uns von Ihnen


* Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein Studium bzw. eine Weiter- oder Fortbildungen im speditionellen Bereich mit.
* Sie verfügen über eine einschlägige Berufs- und Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung.
* Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie sehr gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift (min. Level B1).
* Es zeichnet Sie eine ausgeprägte Gesprächs- und Kommunikationskompetenz, eine verbindliche, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus.
* Eine ausgeprägte Sozialkompetenz in Verbindung mit einer hohen Dienstleistungsmentalität und eine teamorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Ihre Vorteile


* Sie erhalten einen sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche.
* Sie arbeiten in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien, einer offenen Arbeits- und Kommunikationskultur sowie gelebten Werten.
* Wir bieten Ihnen zusätzliche betriebliche Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, eine Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und vieles mehr.


Firmenvideo

Eine Stellenanzeige von LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH

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