Kundenberater (m/w/d) Deutsche Bahn

+ Krisensicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag ab Tag 1 + Festes Grundgehalt in Höhe von 2.205€ bei Vollzeit-Beschäftigung und dazu großzügige Schicht- und Anwesenheitszuschläge sowie je nach Projekt Bonus- und Provisionsausschüttungen + Urlaubsstaffelung bis zu 30 Tagen. Mindestens jedoch 24 bei einer 5 Tage Woche 

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Du bist bereit für einen Neuanfang und hast dir schon immer einen Job mit Anerkennung, Wohlfühlklima und Work-Life Balance gewünscht? Dazu noch idealerweise im Büro am Schreibtisch? Dann beginne ein neues Kapitel und steige bei uns ein! Egal ob Erfahrung im Kundenservice oder Quereinsteiger.

Wir machen einen Kundenbetreuer-Profi aus dir!

Deine Benefits

* Krisensicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag ab Tag 1
* Festes Grundgehalt in Höhe von 2.205€ bei Vollzeit-Beschäftigung und dazu großzügige Schicht- und Anwesenheitszuschläge sowie je nach Projekt Bonus- und Provisionsausschüttungen
* Urlaubsstaffelung bis zu 30 Tagen. Mindestens jedoch 24 bei einer 5 Tage Woche 
* Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung teilweise möglich
* Zuschuss auf das Jobticket damit du gut bei uns ankommst
* Entwickle dich und steige dank unserem Talente Programm zur Führungskraft auf
* Damit du den perfekten Einstieg bei uns hast, bereitet dich eine bezahlte Schulung, inklusive Praxiseinsatz, auf deine Tätigkeit vor. Auch danach lassen dich unsere fachlichen Ansprechpartner und Coaches nicht alleine. Egal ob Büro oder Home Office.
* Kein kurz vor knapp: Deinen Dienstplan erhältst du verbindlich bis zu 6 Wochen im Voraus.
* Du hast keine Zeit für Vollzeit? Kein Problem, steig einfach in Teilzeit ab 20h/Woche bei uns ein.
* Große Auswahl an kostenlosen Getränken und täglich frischem Obst Weitere Benefits wie Events und ein professionelles Gesundheitsmanagement warten auf dich!

Deine Aufgaben

* Du berätst unsere Kunden service- und lösungsorientiert rund um die Leistungen der Deutschen Bahn, mit dem Hauptthema Deutschlandticket - schriftlich per E-Mail
* Bei Bedarf berätst du unsere Kunden auch zuverlässig und kompetent telefonisch zu Serviceanfragen z.B. Verbindungs- und Preisauskünfte, Hilfestellung bei bahn.de & App, Fehlermeldung bei Buchungen und Kontaktvermittlung, Fragen rund um den Reiseservice Dein Profil

* Du bist zuverlässig und motiviert, deine Kenntnisse mit uns zu wertvollen Kompetenzen weiterzuentwickeln.
* Du denkst lösungsorientiert und bringst so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein.
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level) und bist sicher im Umgang mit den gängigen PC Anwendungen
* Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber keine Voraussetzung Nun fehlt nur noch dein Lebenslauf! Schicke uns jetzt deinen aktuellen Lebenslauf, damit wir zur Besprechung weiterer Details zeitnah Kontakt mit dir aufnehmen können. 

Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. 

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