Customer Service/Kundenbetreuung (m/w/d) (Köln)

VONEXIO Logistik & Fulfillment GmbH sucht: Customer Service/Kundenbetreuung (m/w/d)

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Ihre Aufgaben bei uns:


-> Sie übernehmen die Verantwortung für den Customer Service im Unternehmen und entwickeln gemeinsam mit der Geschäftsführung die systematische Pflege und strategische Weiterentwicklung der Kunden

-> Sie qualifizieren Inbound-Leads und bewerten diese anhand gegebener Kennzahlen

-> Sie kümmern sich um das Tagesgeschäft und Koordinieren Kundenwünschen zusammen mit dem Supply Chain Team

-> Sie pflegen Artikelstammdaten und stehen im engen Kontakt mit unseren Entwickler bei Schnittstellen- und Onboarding-Themen

-> Sie haben die Möglichkeit unser Business Development mit passenden Kennzahlen und Reporting mit aufzubauen.


Wir suchen Sie als Unterstützung im Customer Service/Kundenbetreuung


Die VONEXIO Logistik & Fulfillment GmbH ist ein Logistik- und Fulfillmentdienstleister der G. Wurm Gruppe. Wir verbinden moderne Ansätze mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Logistik. Für unsere Kunden übernehmen wir den gesamten Fulfillment-Prozess inkl. dem klassischen Warehousing. Unsere 22.000m² Lagerkapazität bietet dabei alle Möglichkeiten, Produkte zu lagern, zu veredeln und effizient logistisch zu bewegen. Für unsere dynamische Entwicklung sind wir gerade dabei, interne Strukturen zu verbessern und zu entwickeln. Dazu gehört natürlich auch ein professioneller Kundenservice. Sie interessieren sich für Logistik und haben Lust, uns beim Aufbau und der Optimierung unserer Customer Service-Abteilung und in der strategischen Entwicklung unserer Fulfillment-Dienstleistungen zu unterstützen? Dann werden Sie Teil unseres Teams!


Das sollten Sie mitbringen:


-> Sie haben bereits eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise sogar mit Branchenkenntnis

-> Sie haben im Studium, in der Ausbildung oder im Beruf bereits erste Erfahrungen im Customer Service bzw. Kundenmanagement gemacht und zeichnen sich durch eine starke Kundenorientierung aus.

-> Sie kennen sich idealerweise mit HubSpot oder anderen CRM-Systemen aus.

-> Sie sind ein offener Mensch und verfügen über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

-> Sie besitzen eine hohe Eigeninitiative und arbeiten selbständig.


Das erwartet Sie bei uns:


-> Direkter Kontakt zur Geschäftsführung der VONEXIO inkl. kurzer Entscheidungswege

-> Individuelle Einarbeitungsphase und steile Lernkurve.

-> Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten mit hoher Verantwortung.

-> Raum zur persönlichen Entfaltung - Startup-Mentalität und moderne Prozesse.

-> Möglichkeiten der aktiven und nachhaltigen (Mit-)Gestaltung unserer Vertriebsprozesse und der Unternehmenskultur.

-> 25% Überstundenzuschlag und ein 50€ Tankgutschein


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie persönlich kennenzulernen!

Eine Stellenanzeige von VONEXIO Logistik & Fulfillment GmbH

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